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Article 1 – Conditions d’utilisation de notre boutique en ligne
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
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Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
Article 2 – Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
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Article 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations
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Article 4 – Modifications apportées au service et aux prix
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
Nos prix sont calcules en Yen japonais. Les precommandes faites dans une autre devise ne seront pas ajustees selon les variations de taux car le prix en yen reste le meme
Article 5 – Produits ou services
Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
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Article 6 – Exactitude de la facturation et des informations de compte
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée.
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Article 7 – Outils facultatifs
Nous pourrions vous fournir l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence. Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l’accès à de tels outils "tels quels" et "selon la disponibilité", sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers. Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concerné(s). Nous pourrions aussi, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités sur notre site (incluant de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Article 8 – Liens de tiers
Certains contenus et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
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Article 9 – Commentaires/Évaluations
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Article 10 – Renseignements personnels
La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre politique de confidentialité.
Article 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Article 12 – Paiement, Annulation et Remboursement de commande
Toute commande ou précommande passée sur notre Service doit être réglée immédiatement. Le montant de la transaction sera débité dans les délais prévu par le service de paiement du payeur. Toute commande passée sur notre Service ne peut être annulée. Il arrive que les fabricants et/ou distributeurs retardent la sortie d'un produit, cela ne donne en aucun cas le droit d'annulation. En cas de force majeur, une pre-commande pourra être annulée et remboursée. 5% du paiement initial sera retenu sur le montant remboursé. Toute requete pour une annulation de commande en stock ou de my private warehouse ne sera pas acceptee. Toute réclamation au près d'un service tiers de paiement sera traitée avec ces présentes conditions d'annulation et de remboursement.
Les requêtes d'invoice personnelles, qui sont demandes du clients, ne peuvent être en aucune mesure annulées une fois complétées.
Article 13 – Intégralité de l’accord
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
Article 14 – Loi applicable
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois japonaises en vigueur.
Article 15 – Modifications apportées aux conditions générales de vente et d’utilisation
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
Article 16 – Coordonnées
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées via notre page de contact.
Article 17- Expéditions et retours
Préparation
Les commandes sont vérifiées tous les matins puis préparées et enfin expédiées.
Les colis sont généralement expédiés sous 4 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les produits en stock chez nos fournissuers, nous expedions sous 10 jours ouvrés
Les précommandes sont expédiées à partir du jour de la sortie du produit.
Expédition
Méthode
Nous expédions à partir du Japon en utilisant Japan Post, DHL, UPS et Fedex.
My Private Warehouse:
Afin de vous proposer les meilleurs prix possible sur les frais d'envoi, vous pouvez choisir l'option My Private Warehouse.
Par exemple, Mr Dupond fait 3 commandes. Au lieu de payer des frais pour chaque envoie, nous envoyons une facture avec le prix le plus précis pour un envoi unique.
De cette manière vous économisez sur les frais de port!
Nous vous contacterons en fin de mois pour vous donner les options d'envoi
Quand vous désirez expédier vos commandes, prévenez nous et nous vous enverrons une facture
Merci de nous contactez pour voir la situation de votre espace personnalisé ou pour avoir les options d'envoi. Une fois la demande d'envoi combine faite, nous calculerons les frais d'envoi sous 12 jours ouvres. Une fois les tarifs envoyes, le paquet est pret a l'envoi et nous ne pouvons ajouter de commande
EMS/ AIRMAL/ Fedex/ DHL: Si le paquet est perdu pendant le transport, l'assurance egale a la valeur declaree. Si le probleme est apres la livraison, nous verrons les probelemes au cas par cas
Small Packet register: Jusque 6000y
Combiner des commandes est uniquement possible avec l'option envoi mensuel combiné ou My private warehouse. Si vous sélectionnez une autre option, la commande sera envoyé a la sortie du dernier produit commandé, peut importe l'espacement des sorties. Les commandes ne peuvent être divisées sous aucun prétexte
Pour Fedex et DHL, en cas de tentative de livraison, une notification de passage vous sera déposé. Merci de les recontacter sous 10 jours ouvrés ou le colis sera traiter comme abandonné
Les frais de port pour les precommande sont des estimations faites en fonction des dimensions et poids du produit, ainsi que les tarifs des transporteurs au moment de la precommande. Dans le cas ou les frais de port que vous avez paye ne couvrent pas l'envoi, dans la mesure du possible, nous prendrons la liberte de changer pour un autre service equivalent. Dans le cas contraire nous demanderons des frais de port additionnels
Douanes
Les frais de douanes et de TVA sont à la charge du destinataire. La mention de "tax included" ne concerne que les taxes Japonaises
Le dédouanement peut prendre un certain temps suivant les pays, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus.
Retard de sortie d'un produit
Il arrive régulièrement que les précommandes soient repoussés par le fabriquant. Dans ce cas, nous modifierons la date de sortie du produit en conséquence et nous vous en informerons.
Changement d'adresse
L'acheteur peut enregistrer plusieurs adresses dans son profil. Il devra impérativement contacter le support afin de demander le changement pour une commande en cours de traitement.
Veuillez ne pas contacter la societe de livraison pour un changement d'adresse une fois l'envoi effectue. Ce service est facture par les transporteurs (1500y par changement). Veuillez nous contacter en amont pour vous facturer/ Dans le cas contraire, nous seront dans l'obligation de retenir vos futures commandes jusqu'a ce que la situation soit reglee
Problème de controle qualite
Si votre commande comporte un defaut de controle qualite, veuillez nous contacter dans les 7 jours apres receptions de votre produits. Passe ce delais, toute demande sera rejetee. Soyez conscient que seul le fabricant est responsable pour les defauts de controle qualite. Nous contacterons au cas par cas les fabricants pour voir si ils peuvent faire quelques choses. Pour les commandes en my private warehouse ou par surface, nous ne pouvons guarantir que nous pourrons contacter le fabricant pour cause de fermeture de le fenetre de plainte.
Une boite abimee (durant le transport ou non) ne peut etre considere comme un probleme de qualite
Si votre colis est fortement abime durant le transport, merci de prendre des photos avant, durant et apres l'ouverture de ce dernier et contacter livreur avant de nous contacter, afin de presenter des preuves au(x) transporteur(s)
Retour
Les demandes de retour doivent impérativement être faites dans les 7 jours suivant la réception de la commande, via votre espace client.
Un numéro de retour sera attribué à tous les retours autorisés. Ce numéro doit être mis dans l'emballage.
Les frais d'expédition seront à la charge du client, puis remboursés par bon d'achat en fonction du motif du retour.
Attention
- Seuls les articles neufs retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Le retour des articles d'occasion ne sont pas acceptés.
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